배럴즈, 청각장애인 맞춤형 상담서비스 확대 실시

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배럴즈, 청각장애인 맞춤형 상담서비스 확대 실시

Friday, Oct. 8, 2021 | 이광주 기자, nisus@fashionbiz.co.kr

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배럴즈(대표 윤형석)가 오는 10월15일부터 청각/언어 장애 고객 문의를 위해 전문 상담인력을 배치, 전담 상담원에게 연결되어 수화로 응대가 되도록 자사 홈페이지 챗봇에서 '수화응대'가 이뤄진다.

이와함께 서비스 품질 향상을 위해 고객이 언제 어디서든 편리하게 상담을 받을 수 있도록 상담 채널을 다양하게 운영 하고 있으며, 브랜드 자사홈페이지 챗봇 채팅기능, 카카오톡 채팅상담, 게시글 문의, 콜센터 운영 등을 통해 고객 만족도를 높이고 있다.

진수원 배럴즈 CS팀장은 청각/언어 장애인을 위한 서비스를 시행함으로써 고객 누구나 가장 편하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 서비스 품질 향상을 지속해 나갈 것 이라고 전했다.

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