현재의 마케팅 조직은 과거의 시장 환경이 반영된 조직이다. 미래의 경쟁에서 오늘의 마케팅 조직으로 대응하면 변화에 뒤처진다. 기업의 경쟁력은 조직력에서 나온다. 조직은 항상 민감하게 대처하고 새로워야 한다.

특히 마케팅의 조직, 프로세스, 관리는 고정이 아니라 시장 환경에 끊임없이 변화하고 지속적으로 개선·진화해야 한다. 그 때문에 3월호에서 ‘브랜드 마케팅의 기본 역할은 브랜딩을 위한 마케팅 믹스 요소를 기획하고 조정 통제하는 것이지만, 패션기업의 마케팅조직은 4P 요소가 서로 다른 팀으로 분산돼 마케팅의 시너지 효과와 커뮤니케이션 메시지의 일관성이 부족해 궁극적으로 브랜드 마케팅 효과가 떨어진다’고 지적했다.

이를 개선하기 위한 방향은 마케팅에서 제품·가격·유통·판촉 등의 마케팅 믹스 전략을 수행하는 부서는 분리가 아니라 통합돼야 한다. 즉 기존의 브랜드, 마케팅, 머천다이징을 분리해 각각의 전략 창출 및 실행 방식에서 벗어나 머천다이징과 마케팅을 융합해 전략적인 브랜드 마케팅을 실현하는 것이다.

이를 위해 정보수집과 분석, 머천다이징, 판매전략, 재고관리, 커뮤니케이션 등의 마케팅 핵심기능은 계획 · 예산 · 실행의 활동을 한 부서에서 전략적으로 기획하고 통합적으로 관리하는 시스템으로 구축한다.

구체적으로 새로운 마케팅팀은 기존 MD 조직의 상품개발과 가격 결정의 머천다이징 기능과 정보 · 유통 · 광고 · 판촉 등의 마케팅 업무를 한 부서에서 기획 · 조정 · 통제할 수 있도록 재편해 통합한다. 그래야만 상품개발에서부터 판매-커뮤니케이션-소비자 만족까지 전 과정을 통제할 수 있고, 브랜드 이미지와 메시지의 일관성 및 보완성을 확보해 효과적이고 전략적인 브랜드 마케팅을 실현할 수 있다.

이런 이유에서 새로운 마케팅팀의 구체적인 업무 방향은 먼저 정보 매니저가 기업을 둘러싼 다양한 환경변화에 대한 빅데이터 등 여러 정보를 수집하고 분석해 전략을 수립한다. 정보 매니저의 정보를 기초로 제품 매니저와 디자이너는 제품을 개발하고 품평회를 거쳐 가격을 책정한다.

생산 매니저는 원가와 이익을 감안해 효율적으로 생산을 진행한다. 그리고 유통 매니저는 물류창고에 입고된 상품을 온라인과 오프라인 매장별로 효과적으로 출고함과 동시에 매장에 어떻게 진열 · 연출해 판매할 것인가를 계획한다. 아울러 정보 매니저가 브랜드와 상품을 어떻게 소비자에게 광고하고 판촉할 것인가 등에 관한 종합적인 마케팅 전략을 수립한다.

이처럼 마케팅팀에서 정보수집과 분석을 통한 마케팅 전략 수립과 실행 그리고 머천다이징과 커뮤니케이션 전략을 일관성 있게 수립해야 한다. 다음으로 광고팀 혹은 판촉팀은 그 전략을 실행하기 위해 광고대행사·홍보회사 혹은 판촉회사 등과 업무를 조율해 그 계획을 구체적으로 실행한다.

지금까지 설명한 마케팅 고유 기능의 업무를 제대로 실천해야만 최근의 환경변화에 대응한 브랜드 마케팅 중심의 조직구조가 될 수 있다. 이 같은 새로운 마케팅 조직구축 시각은 머천다이징 가치에 마케팅 관점을 적용한 것이다.



■ profile
•중앙대 대학원 경영학과 졸업 (마케팅전공)
•한국마케팅학술연구소 선임연구원(마케팅조사기관)
•상아제약㈜ 마케팅부 「제놀」 Brand Manager
•㈜태창 인아우트사업부 팀장,
•캘빈클라인, 미치코런던, 베네통 MD 팀장
•㈜애드케이 마케팅팀 팀장 (금강제화 계열 광고사)
•㈜태창 신유통사업부 본부장
•충남대학교 생활과학대학 의류학과 겸임교수
•현재 KFMI 대표(패션마케팅 컨설팅)


이 기사는 패션비즈 2021년 4월호에 게재된 내용 입니다.
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