Today's News
< ºê·£µå >
Æ®·»ºñ, CRM ½Ã½ºÅÛ °È·Î ºÒ¸¸Á¢¼öÀ² 80% ¡é
Thursday, Sept. 29, 2022 | Á¤È¿½Å ±âÀÚ, hyo@fashionbiz.co.kr
- VIEW
- 2473
Æ®·»ºñ(´ëÇ¥ ¹Ú°æÈÆ)°¡ ¿ÃÇØ ¸»±îÁö °í°´ÀÇ ¼îÇÎ °æÇèÀ» °³¼±Çϴµ¥ ÃÖ¿ì¼± ¸ñÇ¥¸¦ µÐ´Ù. Æ®·»ºñ CH(Customer Hero) °í°´»ó´ã¼¾ÅÍ¿¡¼ ¹ßÇ¥ÇÑ ÀÚ·á¿¡ µû¸£¸é Áö³ ´ÞÀÎ 8¿ù Áý°èµÈ °í°´ ºÒ¸¸»çÇ× °Ç¼ö°¡ ¿Ã ÃÊ 2¿ù ´ëºñ ¾à 83% °¨¼ÒµÈ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
Æ®·»ºñ´Â ÇöÀç ¾à 30¿©¸íÀÇ °í°´»ó´ã Àü¹®ÀηÂÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ °í°´ »ó´ã¼¾Å͸¦ CH(Customer Hero)ÆÀÀ» ¿î¿µÁßÀÌ´Ù. ¿ÃÇØ ÃʺÎÅÍ ±Þ¼ÓÈ÷ Áõ°¡ÇÑ Ç°Àý/Ãë¼Ò, ¹è¼ÛÁö¿¬, »óÇ°ÇÏÀÚ µî ¸ðµç °í°´ ºÒ¸¸Á· »çÇ׿¡ ´ëÇØ ÀÚü ¸Å´º¾ó °³¹ß ¹× °¡ÀÌµå ½Ã½ºÅÛ °È¸¦ ÅëÇØ Áö³ 2¿ù ´ëºñ ÃÖ±Ù 8¿ù °í°´ À¯¼± ÀüÈ»ó´ã ÀÀ´ëÀ²ÀÌ ¾à 40% ÀÌ»ó »ó½ÂÇßÀ¸¸ç Àüü °í°´ ºÒ¸¸»çÇ× Á¢¼ö °Ç¼ö´Â ¾à 83% °¨¼ÒÇß´Ù. ÀÌ¿Í ´õºÒ¾î ÁÖ±âÀûÀ¸·Î °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Á÷Á¢ µéÀ» ¼ö ÀÖ´Â Á¤¼ºÀû À¯¼± ¼º£ÀÌ¿Í ¿ÜºÎ Á¶»ç ±â°üÀ» ÅëÇÑ Á¤·®Àû °í°´ ¼º£À̸¦ ÅëÇØ ´Ù°¢µµ·Î °í°´ ¸¸Á·µµ °³¼±»çÇ×À» ¸¶·Ã¿¡ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù.
Æ®·»ºñ¿¡¼ ½ÇÁ¦ °í°´ÀÇ ÀÇ°ßÀ» ¹Ý¿µÇÑ ´ëÇ¥Àû ¼ºñ½º °³¼±»ç·Ê·Î 10¿ùºÎÅÍ »óÇ°À» ±¸¸ÅÇÏ´Â Àü °í°´ ´ë»ó ¡®Æ®·»ºñ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÆÐÅ°Áö'¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¸íÇ° Ư¼º»ó ÁÖ·Î ¼±¹° ¿ëµµ·Î ±¸¸ÅÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù´Â °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ï¿©, ±âÁ¸ÀÇ ¹è¼Û ¹Ú½º ¾È¿¡ ¶Ç ÇϳªÀÇ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÀÌ³Ê ¹Ú½º¸¦ Ưº° Á¦ÀÛÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù. »óÇ°À» ¹è¼Û¹ÞÀº °í°´ ÀÔÀå¿¡¼´Â ¸¸Á·½º·¯¿î ±¸¸Å °æÇè°ú ÇÔ²² »óÇ°À» ´õ ¾ÈÀüÇÏ°Ô ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÇýÅÃÀÌ »ý°å´Ù. ¶ÇÇÑ °í°¡ÀÇ ¸íÇ° °¡°Ý´ë¸¦ °í·ÁÇÑ Àü »óÇ° ¹«·á¹è¼Û ¼ºñ½º¿Í 1³â³» »óÇ° ÀÚü ÇÏÀÚ ¹ß°ß½Ã ¹«»ó AS(°í°´ Æļսà ¼ö¼±ºñ Áö¿ø) ¼ºñ½º µî ¿ª½Ã °í°´ÀÇ ÀÇ°ßÀ» ¹Ý¿µÇÑ °á°ú¶ó°í Æ®·»ºñ´Â ¸»ÇÑ´Ù.
Æ®·»ºñ´Â ¡°°í°´ÀÇ ¸íÇ° ¼îÇΰæÇè¿¡ Á¸ÀçÇÏ´Â ºÒÇÕ¸®ÇÔ°ú ºÒÆíÇÔÀ» °³¼±Çϱâ À§ÇØ Åº»ýÇß´Ù. Æ®·»ºñÀÇ Ã¶ÇÐÀº ÇöÀçµµ º¯ÇÔÀÌ ¾ø°í °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ´õ¿í ±Í±â¿ï¿© ´õ ³ªÀº ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.¡±¶ó°í ¸»ÇÏ¸ç ¡°¿Â¶óÀÎ ¸íÇ° Ç÷§Æû ½ÃÀå Àü¹ÝÀÇ ½Å·Úµµ »ó½Â¿¡ Ã¥ÀÓ°¨À» °¡Áö°í ½Ã½ºÅÛ ÇϳªÇϳª Á¡°ËÇÏ¿´À¸¸ç ±×¿¡ µû¶ó °³¼±°ú ¹ßÀüÀÇ °úÁ¤À» °ÅÄ¡°í ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ ½ÇÁúÀûÀÎ ¼ºñ½º ¸¸Á·µµ »ó½ÂÀ» À§ÇÑ ÇýÅÃÀ» ¸¸µé¾î ³ª°¥ °Í"À̶ó°í Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù. [ÆмǺñÁî=Á¤È¿½Å ±âÀÚ]
£¼ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨Ï Fashionbiz , ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö£¾
°ü·Ã±â»ç
Best Click News
- ½Å¼¼°è °³²Á¡ 5Ãþ MD °³Æí...ÇÖ ºê·£µå ´ë°Å ÀÔÁ¡
- APR, Áö³ÇØ ¸ÅÃâ 5238¾ï¡¤¿µ¾÷ÀÍ 1042¾ï '¿ª´ë±Þ'
- SFI, ESG ¿ì¼ö ÆмDZâ¾÷ ¼±Á¤...F&F µî 12°³»ç
- ·Ôµ¥¸®´õ½ºÆ÷·³ ¡®ÀÏ»óÀÇ »îÀ» ²ÉÇÇ¿ì´Ù¡¯ »çÁøÀü °³ÃÖ
- ¹è¿ì ¡®Àå½Å¿µ¡¯, ¿ÍÃ÷Àθ¶ÀÌ·ë¼ ¡®¼Õ³ë 001 ÅäÆÛ¡¯ ¾ÖÁ¤ÅÛ ¼Ò°³
- [¿ù¿ä±âȹ] º¼µð½ºÆ®¡¤¾ÆÀÌ´õ¡¤Àªºñ µî ¡®¿öÅ©¿þ¾î¡¯ ÁÖ¸ñ
- ±Ç¼ºÈÆ îñ Æ®¶óÀ̾¾Å¬ ´ëÇ¥, LF ºÎ¹®ÀåÀ¸·Î ÇÕ·ù
- '´õ·Î¿ì' ½Å¼¼°è °³²¿¡ ±¹³» ù ¸ÅÀå ¿ÀÇÂ
- °¶·¯¸®¾ÆÛÝ '»þ³Ú vs ±¸Âî' °¥µîÀÇ Æ˾÷ ¾î¶»±æ·¡?
- ¸¶¸®¶¼, °íÀ±Á¤¡¤Å©·¯½¬¿Í º½ ½ÃÁð Ä·ÆäÀÎ ¼±ºÄ