‘스탁엑스 코리아’, 현지화 작업 통해 연착륙 가시화

사진 : 스탁엑스(StockX) 스니커즈, 콜렉터블, 전자기기(사진 출처: 스탁엑스(StockX))

글로벌 리셀 플랫폼 ‘스탁엑스 코리아’가 한국 런칭 6개월 만에 현지화 시스템을 성공적으로 도입하고, 로컬 리셀 마켓에서 고객 베이스를 확장하고 있다고 8일 밝혔다.

스탁엑스 코리아는 지난해 9월 국내 리셀 시장에 진출하며 검수센터를 오픈한 바 있다. 이후 한국어 서비스 및 한화 결제 시스템 등을 도입했으며, 소비자들 위한 편리한 올인 프라이싱(All-In-Pricing) 시스템과 한국 공식 인스타그램을 런칭했다.

특히 ‘스탁엑스 코리아’ 런칭과 함께 오픈한 검수센터는 글로벌 네트워크를 통한 가장 많은 거래 분석량을 기반으로 만든 데이터베이스를 토대로 검수하고, 풍부한 경력을 지닌 전문 검수자들과 더불어 인공지능을 활용해 99.95%의 정확도로 모든 제품의 검수 과정이 이뤄지고 있다는 평가를 받고 있다.

사진 : 스탁엑스(StockX) 웹사이트 한국어 버전(사진 출처: 스탁엑스(StockX))

또한 한국 사용자들을 위한 서비스 향상에 집중했으며, 사용자들의 편리를 위해 한국어 언어 버전과 원화 결제 서비스를 갖춘 웹사이트를 구축하는 등 전반적인 서비스 현지화를 통해 사용자들과의 접점을 넓혔다. 최근에는 구매 고객에게 수입 관세를 포함한 최종 가격을 나타내 주는 ‘올인 프라이싱(All-In-Pricing)’ 제도를 안정적으로 도입하면서 고객이 실제로 제품을 받았을 때 안내받지 못한 관세 금액을 납부하는 상황이 없도록 했다고 회사 측은 설명했다.

‘스탁엑스 코리아’ 관계자는 “검수센터를 설립하며 ‘검수자’라는 새로운 직업군을 창출했다”며 “검수자를 포함 모든 직원을 정직원으로, 학력보다는 스니커즈와 한정판 제품들에 대한 관심이 얼마나 깊은 지 그 애정도를 기반으로 채용한다”고 말했다.

이어 “이는 자연스레 끈끈한 소속감과 강한 유대감을 형성하며 끈끈한 기업문화를 기반으로 한국 소비자 들과의 접점을 늘리기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 소통하고 있다”고 덧붙였다.

한편 스탁엑스 코리아는 한국 커뮤니티만을 위한 온라인 웹 컨텐츠를 발행하는 데에 이어 최근 공식 인스타그램까지 성공적으로 런칭하며 한국 소비자들을 위한 서비스를 더 강화해 나갈 예정이다.